Términos y condiciones de uso

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compras realizadas en el sitio web de El Rincón del Guau, así como las compras efectuadas en su tienda física, de conformidad con la legislación vigente en la República de Chile.

1. Aceptación de los términos

Al acceder, navegar o realizar una compra en el sitio, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

2. Productos

El Rincón del Guau comercializa productos para mascotas, incluyendo alimentos, accesorios, juguetes y artículos de higiene y bienestar.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de falta de disponibilidad posterior a una compra, el cliente podrá optar por:

• Cambio de producto
• Espera de reposición
• Devolución íntegra del dinero

3. Precios

• Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
• Los precios pueden variar entre el sitio web y la tienda física.
• Las promociones pueden ser exclusivas de cada canal.

4. Proceso de compra online

Para realizar una compra en el sitio web, el cliente deberá:

• Seleccionar los productos deseados
• Ingresar correctamente sus datos personales y de envío
• Elegir el medio de pago disponible
• Confirmar la compra

Una vez realizado el pago, se enviará una confirmación al correo electrónico registrado.

5. Medios de pago

Se aceptan los medios de pago disponibles en la plataforma, tales como:

• Tarjetas de crédito y débito
• Transferencias bancarias
• Otros medios habilitados

6. Despachos

Las condiciones de despacho, tiempos de entrega y costos se encuentran detalladas en la Política de Envíos del sitio web.

7. Cambios, devoluciones y garantía legal

Las condiciones de cambios y devoluciones se rigen por la Política de Cambios y Devoluciones publicada en el sitio.

Sin perjuicio de lo anterior, todos los productos cuentan con garantía legal de 6 meses, conforme a la ley, en caso de fallas o incumplimiento de las condiciones ofrecidas.

8. Derecho a retracto

En compras realizadas a través del sitio web, el cliente podrá ejercer su derecho a retracto dentro del plazo legal de 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en la política correspondiente.

Este derecho no aplicará en productos personalizados o en aquellos casos permitidos por la ley.

9. Responsabilidad

El Rincón del Guau será responsable de la calidad, idoneidad y seguridad de los productos conforme a la normativa vigente.

No obstante, no será responsable por:

• Uso indebido de los productos
• Daños derivados de un uso contrario a las instrucciones
• Retrasos atribuibles a terceros (ej: empresas de transporte), sin perjuicio de las gestiones para resolver la situación

Se recomienda el uso responsable de los productos y, cuando corresponda, la consulta con un profesional veterinario.

10. Datos personales

El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad, conforme a la legislación chilena vigente.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logos y diseño, es propiedad de El Rincón del Guau y se encuentra protegido por la normativa vigente.

12. Modificaciones

El Rincón del Guau se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web.

13. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.